Mirastead お問い合わせ

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年1月20日

Mirastead(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報を大切に保護することをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

1. 収集する情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接提供される情報

  • お名前、メールアドレス、電話番号
  • 住所(プロジェクト関連の場合)
  • お問い合わせ内容、ご要望
  • プロジェクトに関する詳細情報

自動的に収集される情報

  • IPアドレス、ブラウザの種類、OS
  • アクセス日時、閲覧ページ
  • Cookie情報(詳細はクッキーポリシーをご覧ください)

2. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • お問い合わせへの対応およびサービスの提供
  • プロジェクトの企画、設計、施工管理
  • お見積もりの作成と契約手続き
  • アフターサポートおよびメンテナンス情報の提供
  • サービス改善のための分析
  • 重要なお知らせの送信
  • 法令に基づく義務の履行

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

サービス提供のための共有

  • 施工会社、職人(プロジェクト遂行に必要な範囲内)
  • 素材・家具サプライヤー(発注および配送のため)
  • 決済サービス提供者(お支払い処理のため)

これらの第三者には、守秘義務契約の締結を求め、適切な管理を行います。

法的要請がある場合

  • 法令に基づく開示要求がある場合
  • 裁判所の命令がある場合
  • お客様の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

4. 情報の保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を講じています。

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • アクセス制限およびパスワード保護
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への個人情報保護教育
  • データの定期的なバックアップ
  • 不正アクセス検知システムの導入

5. 情報の保管期間

個人情報の保管期間は、以下の通りです。

  • お問い合わせ情報: お問い合わせ対応完了後1年間
  • 契約関連情報: 契約終了後7年間(税法に基づく)
  • プロジェクト記録: プロジェクト完了後5年間
  • マーケティング情報: お客様の同意撤回まで

保管期間経過後、または保管の必要がなくなった場合は、速やかに削除または匿名化します。

6. お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。

アクセス権

当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利

訂正権

誤った個人情報の訂正を請求する権利

削除権

個人情報の削除を請求する権利(法令で保管が義務付けられている場合を除く)

処理制限権

個人情報の処理を制限するよう請求する権利

異議申立権

個人情報の処理に異議を申し立てる権利

これらの権利を行使される場合は、下記連絡先までご連絡ください。

7. Cookie(クッキー)について

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

8. 未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から個人情報を収集することを意図していません。未成年者の個人情報を保護者の同意なく収集したことが判明した場合は、速やかに削除します。

9. 他サイトへのリンク

当社ウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトのプライバシー慣行について、当社は責任を負いません。外部サイトをご利用の際は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。最新版は常に本ページでご確認いただけます。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご要望は、以下の連絡先までお問い合わせください。

事業者名: Mirastead

所在地: 〒900-0015 沖縄県那覇市国際通り7-2-5

個人情報保護管理者: 山城 直美

メールアドレス: [email protected]

電話番号: +81 98-5273-9148

12. 適用法令と管轄

本プライバシーポリシーは日本国法に準拠し、解釈されます。本ポリシーに関する紛争については、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。